מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 3 במאי 2026
TorBot ("השירות", "אנחנו") הוא שירות ניהול תורים בוואטסאפ עבור עסקים. השירות מופעל ע"י יוסי אותמזגין, עוסק פטור, מיצר 31, קצרין, ישראל. ניתן ליצור קשר באימייל utmazgin@gmail.com.
1. אילו נתונים אנו אוספים
מבעלי עסקים שנרשמים לשירות:
- כתובת אימייל וסיסמה (מאוחסנת מוצפנת — bcrypt)
- שם העסק, מספר טלפון, כתובת
- שעות עבודה, רשימת שירותים ומחירים
- אישורי גישה (Access Tokens) של WhatsApp Business — כדי לשלוח ולקבל הודעות בשם העסק
מלקוחות העסק שמתקשרים עם הבוט בוואטסאפ:
- מספר טלפון
- שם (כפי שמופיע בפרופיל הוואטסאפ)
- תוכן ההודעות שנשלחו לבוט
- פרטי תורים שנקבעו, בוטלו או שונו
2. למה אנו אוספים את זה
- הפעלת שירות ניהול התורים
- שליחת תזכורות אוטומטיות לפני התורים
- הצגת לוח התורים בלוח הבקרה לבעל העסק
- זיהוי כוונת המשתמש בשפה חופשית (זיהוי טקסט באמצעות AI)
3. עם מי אנו משתפים
- Meta Platforms (WhatsApp) — כל ההודעות עוברות דרך תשתית WhatsApp Business API
- Neon Inc. — שרתי בסיס הנתונים, ממוקמים בפרנקפורט (האיחוד האירופי)
- Fly.io — שרתי האפליקציה, ממוקמים בפרנקפורט (האיחוד האירופי)
- Anthropic — שירות AI לזיהוי כוונה (רק טקסט הודעה, ללא מידע מזהה נוסף; פעיל רק כשמופעל בהגדרות)
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. איננו מעבירים נתונים למפרסמים.
4. איפה הנתונים מאוחסנים
שרתי בסיס הנתונים והאפליקציה ממוקמים בפרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי). הגישה לנתונים מאובטחת באמצעות HTTPS/TLS וסיסמאות חזקות. התקשרות עם בסיס הנתונים מוצפנת בתעבורה.
5. תקופת שמירה
- נתוני בעל עסק פעיל — נשמרים כל עוד החשבון פעיל
- נתוני לקוחות שביצעו תור — נשמרים כל עוד העסק פעיל בשירות
- היסטוריית הודעות — עד 90 יום
- חשבון שנמחק — נתונים נמחקים תוך 30 יום מהבקשה
6. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ולתקנות GDPR, יש לך זכות:
- לעיין בנתונים שנאספו עליך
- לתקן נתונים לא מדויקים
- לבקש מחיקת הנתונים ("הזכות להישכח")
- לקבל עותק של הנתונים שלך בפורמט קריא (Data portability)
למימוש זכויותיך — שלח אימייל ל-utmazgin@gmail.com. נענה תוך 30 יום.
7. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים ב-localStorage של הדפדפן לאחסון אסימון התחברות (JWT) של בעל העסק. אין שימוש בקוקיז של צדדים שלישיים, אין מעקב פרסומי, אין Google Analytics.
8. קטינים
השירות מיועד לעסקים בלבד ולמשתמשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים ביודעין נתונים על קטינים. אם נודע לנו שלקוח עסק הוא קטין, אנו נמחק את נתוניו.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו לבעלי העסקים באימייל לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. תאריך העדכון האחרון רשום בראש הדף.
10. יצירת קשר
בשאלות, בקשות לתיקון מידע או הסרה — utmazgin@gmail.com